D'après votre message d'erreur "relaying" se rencontre lorsque vous essayez d'envoyer un message avec un fournisseur d'accès A en étant connecté à un fournisseur d'accès B.
Or, pour éviter les spams ou pour une autre raison, certains fournisseurs n'acceptent de relayer ("relaying") les messages seulement lorsque vous êtes connecté à leur serveur.
Peut être essayez-vous d'envoyer un message (depuis outlook?) sans être connecté à Incredimail mais en utilisant le compte que vous avez crée sur Incredimail ??
Vérifiez si vous utilisez Outlook que ce dernier sélectionne bien le bon serveur d'envoi en fonction de votre connexion automatiquement.
Il se peut que dans les réglages l'identification se fasse avec un serveur mais qu'au final on essaye d'envoyer le massage avec un autre serveur : et là ce n'est pas toujours possible ("relaying not allowed") ?
Mais je n'ai quasiment jamais utilisé Outlook...
*** 3 autres raisons fréquentes à un échec de réception d'un message électronique :
1°) Erreur dans la saisie de l'adresse.
Un caractère en moins ou en trop et le serveur ne pourra envoyer le message
> solution : bien vérifier l'adresse.
2°) Adresse de l'expéditeur bloquée.
Par inadvertance ou volontairement, une adresse peut faire partie de la liste des adresses bloquées ("liste rouge", "spams", "black list" etc.).
> solution : le destinataire de votre message doit vérifier que votre adresse ne figure pas en tant qu'adresse bloquée.
Si c'est le cas elle doit être supprimée.
3°) Capacité de stockage de l'espace alloué par le serveur dépassée.
Certain serveurs de messagerie ont encore un espace limité de stockage.
Si cette limite est atteinte ou dépassé pour réceptionner votre message, ce dernier n'arrivera pas à destination et sera systématiquement refusé par le serveur.
> Solution : votre destinataire doit faire en sorte de supprimer les messages volumineux inutiles pour libérer de l'espace de stockage.